どーも。すあんです。
今日も模索してます🙂
今日の記事は参加したセミナーの感想です。
建設、リフォーム、塗装業に特化の営業セミナー
講師・主催：すぎみかさん（@sugiyama117 ）
アナタはふだんお仕事で
問い合わせがあって、提案したけど成約しない…
何度も訪問したのに、他に決められてしまう…
営業の仕事で気をつけることって何？
などなど、困っていることはありませんか？
そんな方にとても良い学びの場となりそうな
セミナーを受けてきたので紹介しますね。
■営業に大切なこととは？すぎみかさんが教えてくれます！
セミナーの主なテーマはこれです。
営業するときに気をつけること。大切なこと。
シンプルですね。
構成と内容は参加者の皆さんによる
ロープレ（営業の実演）と、すぎみかさんによるフィードバックを通してみんなで理解を深めていく感じです。
初めてお客様の元へ訪問するとき、どうすれば良い印象を持ってもらえるか？
そして、自分たちを選んでもらう
ためには何を気をつければ良いか？
このセミナーを通して学べます。
セミナーの構成
- すぎみかさんよりご挨拶
- 参加者みなさんの自己紹介
- お客様に「満足してもらう営業」とは？
- ロープレ3組の実演とフィードバック。
- 参加者のみなさんのチラシの見せ合い
- まとめと質疑応答など
まずは主催のすぎみかさんより
簡単にご挨拶があり、次に参加者の皆さんより
簡単にご挨拶。
主催・講師：
すぎみかさん @sugiyama117
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
参加の皆様：
ツボイ塗工@雨だからweb改修工事なう
(@tsuboi_toko）
光塗装 さん
(@hikari_tosou)
あや＠ヒトモノコトを繋ぐ人 たまに街のペンキ屋のツレ ୭さん
（@AyaLinker_Paint）
ほりこし住宅塗工さん
(@horikoshi_ju_to)
井村 弘二さん
(@ImuraKoji)
まこっちゃん@蒲田のペンキ屋パステルペイントさん
（@macotopastel14）
エリカペイント 塗装屋とうどん屋を全力で働く ‼さん
（@erica_toso_0327）
戸枝 和雄 さん
(@tokashou457)
おせっかい家 おに軍曹deスペイン さん
(@sumai_osekkaiya)
長谷川塗装工業 かやたい ひろゆき さん
(@kayaha2017r)
※順不同。
Twitterアカウントわかる方掲載いたしました。
誤りや不足などお気づきのことあればご連絡くださいませ m(_ _)m
主には塗装、建築関係の事業者の方々ですが異業種の方もいらっしゃいました。
皆さん、Twitterで発信されてます。
近隣の方や
気になる方は是非フォローを！
お客様に満足してもらうこと
「顧客満足度を上げよう！」
という言葉はよく聞くと思いますが具体的に営業の現場で
お客様の満足を得るためにやることとは何でしょう？
そもそも
「お客様に満足してもらうこと」
とは何でしょうか？
顧客満足度 ＝ 提供するもの ー 「○○」
この式はもしかしたら
どこかで見たことがある人も
多いかもしれませんが、これが顧客満足度の値になるわけです。
「○○」は検索しても出てくると思いますが、改めて自分のアタマで考えてみる
ことも良いと思います。
そんな基本の基本からお話があり、
「では、実際は営業時にどうしているか？」
「では、営業する時にどうすると良いか？」
というお話をすぎみかさんや参加の皆さんの
実体験を踏まえてセミナーは進みます。
営業の実演とフィードバック！
普段どんな営業をしているかがロープレで実演されます。
業者役とお客さん役
二人一組で実演。
ロープレは合計3組。
皆さん、それぞれの持ち味があり、とても興味深かった。
僕は営業職にガッツリ携わったことが無いので
余計にそう思えたかもしれません。
ほぼ初対面の人に
提案し、契約までいただく。
って、大変ですよね…
それぞれ実演後、良かったところ、悪かったところの意見を皆で出し合います。
すぎみかさんからも
鋭い指摘が入ります。
ただ、決してギスギスした感じにはならず、それどころか
終始笑いが絶えない
楽しい雰囲気で進行していた
のが良かったですね🙂
最後に全体のまとめと質疑応答など
ここまでで、ほぼ1時間半。
後は、参加者の皆さんで作られた
チラシの見せ合いとそれに対する意見出し。
最後にすぎみかさんより
まとめの言葉で終了。
[jin-iconbox06]
「今日のセミナーで聞いた内容を
すべてやるのは難しいでしょう。
だから今日聞いたことの1つだけ。
1つだけで良いので、何か実践してくださいね。
そうでないと今日のセミナー代を
ドブに捨てるのと一緒ですからね！」[/jin-iconbox06]
と、強く参加者の皆さんに伝えていたのが印象的でした🙂
■営業で大切なポイントとは
今回のセミナーで
僕が重要だと思ったことはこれです。
お客さまに満足してもらうとはどういうことか。
お客さまと話をするために大切なことは何か。
お客さまと接するときには細かいところこそ気をつける。
どれもこれも
目新しいことではないように感じるかもしれませんね。
でも、実際にロープレをやって、参加者の実体験、すぎみかさんの実体験を交えつつ
聞いてみると「なるほど、そうか！」
と思えます。
こうして実体験を交えて話すと”ハラオチ”具合が違います。
ハラオチしていないことは”行動”に移りません。
行動しないと何も変わらない。
僕はセミナーの良さって知識を得ることだけではないと思っていて。
講師や参加者でも、そこにいる人達が
”たしかに経験したこと”を
直に見聞きできること。
そしてそれは「人を行動に移させるインパクト」
を持っていると思っています。
書籍やネット検索も良いですが、変に頭でっかちになって結局、行動しない人になっていたりしませんか？
もっとも、偉そうなことを言っている
僕もその傾向はあります…😅
「知っているだけの人」
ではなく、「行動までできる人」
になりたいですよね😄
■他のよくあるセミナーと違ったところ
他のセミナーとの違いは
「講師（すぎみかさん）の伝える熱量」
「参加した皆さんの意識の高さ」
「全体の雰囲気の良さ」
の３つだと思います。
セミナー参加したことある人はわかると思いますが、
セミナーって、間延びしてちょっと眠くなったり、または参加した人たちが「なんとなく聞きに来ただけ」
みたいに、あまり前向きでないことがあると思います。
しかし
このセミナーは違いました。
ロープレの最初に営業役を担当された方は「僕、あまり上手くないのでやってみます！」
と自ら手を上げておられました。
他の参加者の方々も、意識高くセミナーに参加されていて、スゴイと思いました。
みなさん、すぎみかさんに影響を受けているのかもしれませんね。
熱が入りすぎたためか、休憩時間がなくなりましたが、（笑）
皆さん、そんなことも気にしていることもなく、「もっと聞きたい！」
という雰囲気でした🙂
まとめ：業種、職種問わず、営業の現場が気になる方には参加をオススメします！
2時間のセミナーでしたが、緩急があり、あっという間でした。
ビシっと締めるところは締める、笑うところは和やかに。
堅苦しくもなく、ゆるすぎることもなく、ちょうどよいバランス。
よく楽しい映画やイベントって「ジェットコースターみたい」
と例えられますが、まさにそれ。
楽しいながらも
学びや気付きも多く、終わった後になんとも言えない爽快さ
を感じるセミナーでした
参加者の皆さんも
自分の事業について真剣に考えている方ばかりだったのも
この空気をつくるのに一役買っていたのかもしれませんね。
また、みなさん、すぎみかさんを慕っている印象でした。
もう一度ご紹介。
主催・講師：
すぎみかさん @sugiyama117
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
参加の皆様：
ツボイ塗工@雨だからweb改修工事なう
(@tsuboi_toko)
光塗装 さん
(@hikari_tosou)
あや＠ヒトモノコトを繋ぐ人 たまに街のペンキ屋のツレ ୭さん
（@AyaLinker_Paint）
ほりこし住宅塗工さん
(@horikoshi_ju_to)
井村 弘二さん
(@ImuraKoji)
まこっちゃん@蒲田のペンキ屋パステルペイントさん
（@macotopastel14）
エリカペイント 塗装屋とうどん屋を全力で働く ‼さん
（@erica_toso_0327）
戸枝 和雄 さん
(@tokashou457)
おせっかい家 おに軍曹deスペイン さん
(@sumai_osekkaiya)
長谷川塗装工業 かやたい ひろゆき さん
(@kayaha2017r)
※順不同。
Twitterアカウントわかる方掲載いたしました。
誤りや不足などお気づきのことあればご連絡くださいませ m(_ _)m
というわけで、
建設、リフォーム、塗装業に特化の営業セミナー
講師・主催：すぎみかさん（@sugiyama117 ）
の感想でした。
営業職の方はもちろん、そうでない方も、
問い合わせがあって、提案したけど成約しない…
何度も訪問したのに、他に決められてしまう…
営業の仕事で気をつけることって何？
こんなことに困っている方。
ぜひ参加してはいかがでしょうか🙂
セミナーは随時開催されるようなので、すぎみかさんをフォローしてチェックです！
すぎみか💜杉山美香(@sugiyama117)さん | Twitter
